Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

IVS Immobilienverwaltung Südhessen GmbH, Bad Nauheimer Str. 4, 64289 Darmstadt
Vertreten durch: Yasar Sentürk
E-Mail: info@ivs-verwaltung.de, Telefon: 06151 7347-5988

2. Grundsätze

Diese Website bindet keine Social-Media-Plugins, externen Schriftarten oder Karten von Drittanbietern ein. Alle Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Dienste von Google (Google Ads und Google Analytics) laden wir nur, wenn Sie ausdrücklich einwilligen (siehe Abschnitt 6).

Ihre Entscheidung im Einwilligungshinweis speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag „ivs-einwilligung“, 12 Monate), damit der Hinweis nicht bei jedem Seitenaufruf erscheint. Das ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); es werden dabei keine Daten an uns oder Dritte übertragen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Die Website wird auf einem Server der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, in einem Rechenzentrum in Nürnberg betrieben. Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer und Browserkennung. Die IP-Adresse wird nur für die Auslieferung der Seite verwendet und nicht gespeichert.

Besucherstatistik: Für eine einfache Statistik protokolliert der Server die Seitenaufrufe ohne IP-Adresse: Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer (die Seite, von der Sie kamen) und Browserkennung. Kennungen von Anzeigenklicks werden dabei unkenntlich gemacht. Es werden keine Cookies gesetzt, kein Skript geladen und keine Informationen aus Ihrem Gerät ausgelesen. Daraus zählen wir je Tag nur Summen (Aufrufe je Seite, Herkunft wie Suchmaschine oder Verweis, Anteil mobiler Geräte); einzelne Besucher können wir nicht wiedererkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, die Website nutzerfreundlich zu gestalten und die Wirkung unserer Werbung zu beurteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Protokoll wird nach spätestens 14 Tagen gelöscht, die zusammengefassten Tageszahlen nach 25 Monaten. Die Daten verlassen unseren Server nicht.

4. Formulare: Preisrechner, Rückrufbitte und persönlicher Ratgeber

Die Angaben zum Gebäude im Preisrechner und im Ratgeber-Fragebogen werden zunächst nur in Ihrem Browser verarbeitet. Erst wenn Sie das Formular mit Ihren Kontaktdaten absenden, werden die Angaben an uns übertragen.

Übermittelt werden je nach Formular: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse oder Ort des Objekts, Angaben zum Objekt (z. B. Anzahl der Einheiten, Baujahr, Zustand, gewünschter Wechseltermin, Gründe für einen Verwalterwechsel, ob ein Verwaltungsbeirat besteht), gewünschte Rückrufzeiten und eine optionale Nachricht. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihnen das Angebot oder den Ratgeber zu senden und Sie dazu zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen). Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, erhalten Sie eine Bestätigung. Werbung schicken wir Ihnen nicht.

Die Formulare werden über unseren eigenen Server (Hetzner, siehe oben) verarbeitet und per E-Mail über Google Workspace (siehe Abschnitt 5) an uns und an Sie versendet. Zum Schutz vor Missbrauch wird die IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher des Servers verwendet, um zu viele Anfragen in kurzer Zeit zu begrenzen; sie wird nicht gespeichert. Bei Angebotsanfragen legt der Server einen Angebotsentwurf mit Ihren Angaben an, den wir vor dem Versand prüfen; dieser Entwurf wird nach spätestens 180 Tagen automatisch auf dem Server gelöscht. Zur Nachverfolgung führt der Server außerdem eine interne Anfrageliste (Eingangsdatum, Name, Ort, Anlass, Herkunft der Anfrage und Bearbeitungsstand; Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Einträge darin werden nach spätestens zwölf Monaten automatisch gelöscht. Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir Anfragen spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kontakt. Versandte Angebote und der zugehörige Schriftverkehr sind Handelsbriefe; sie bewahren wir sechs Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und löschen sie danach.

5. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Für E-Mail nutzen wir Google Workspace der Google Cloud EMEA Ltd., Dublin, Irland, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

6. Google Ads und Google Analytics (nur mit Einwilligung)

Wir werben mit Google Ads. Um zu messen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage, einem Rückruf, einer Ratgeber-Anforderung oder einem Anruf über unsere Telefonnummer führt, nutzen wir das Conversion-Tracking der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das geschieht nur, wenn Sie im Einwilligungshinweis „Alle akzeptieren“ wählen oder in den Einstellungen die Kategorie „Erfolgsmessung“ einschalten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Vorher wird keine Verbindung zu Google aufgebaut.

Mit Ihrer Einwilligung lädt Ihr Browser ein Skript von Google und Google setzt Cookies (z. B. „_gcl_au“, Laufzeit bis zu 90 Tage). Google erhält dabei u. a. Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite, Browser- und Geräteinformationen, die Kennung des Anzeigenklicks und die Information, dass eine der genannten Aktionen stattgefunden hat. Senden Sie ein Formular ab, übermitteln wir zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer – vorher in Ihrem Browser mit SHA-256 verschlüsselt („gehasht“) – sowie einen geschätzten Auftragswert an Google („erweiterte Conversions“). Google gleicht die verschlüsselten Werte mit angemeldeten Google-Konten ab, um die Anfrage einer Anzeige zuzuordnen, und verarbeitet sie dabei als unser Auftragsverarbeiter nach den Google Ads Data Processing Terms. Name, Objektangaben und Nachricht werden nicht an Google übertragen. Wir erhalten von Google nur zusammengefasste Statistiken, mit denen wir Sie nicht identifizieren können.

Auftragsmeldung: Sind Sie über eine Anzeige auf unsere Website gekommen und haben Sie der Erfolgsmessung zugestimmt, speichern wir die Kennung dieses Anzeigenklicks (z. B. „gclid“) sowie die vom Werbenetzwerk übergebenen Angaben zur Anzeige (Suchbegriff, Anzeigengruppe, Kampagne, Gerätetyp) bis zu 90 Tage im lokalen Speicher Ihres Browsers. Senden Sie ein Formular ab, übermitteln wir diese Angaben zusammen mit Ihrer Anfrage an uns. Erstellen wir Ihnen daraufhin ein Angebot oder wird daraus ein Auftrag, melden wir Google nur diese Kennung, den Zeitpunkt und gegebenenfalls einen Auftragswert („Offline-Conversion“), damit wir erkennen, welche Anzeigen tatsächlich zu passenden Anfragen und Aufträgen führen. Name und Kontaktdaten geben wir dabei nicht weiter. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Mit dem Widerruf der Einwilligung wird die gespeicherte Kennung gelöscht.

Google Analytics: Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Erfolgsmessung“ nutzen wir außerdem Google Analytics 4 der Google Ireland Limited. Es läuft über dasselbe Google-Skript wie das Conversion-Tracking. Google Analytics erfasst, welche Seiten Sie aufrufen, wie weit Sie scrollen, welche Links, Downloads und Videos Sie anklicken, von welcher Website oder Anzeige Sie kamen sowie Gerät, Browser und ungefähren Standort (Land, Region, Stadt). Dazu setzt Google die Cookies „_ga“ und „_ga_…“, die wir auf höchstens 13 Monate begrenzen. Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen; sie wird nur kurz zur Bestimmung des ungefähren Standorts verwendet. Inhalte von Formularen werden nicht an Google Analytics übertragen. Die Daten verarbeitet Google als unser Auftragsverarbeiter; der Weitergabe für eigene Zwecke von Google haben wir widersprochen. Google Analytics ist mit unserem Google-Ads-Konto verknüpft, damit wir sehen, wie sich Besucher aus Anzeigen auf der Website verhalten. Die Ereignisdaten werden nach 14 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

Remarketing: Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Personalisierte Werbung“ (in „Alle akzeptieren“ enthalten) nimmt Google Sie zudem in eine Besucherliste auf, damit wir Ihnen auf anderen Websites und in der Google-Suche Anzeigen von uns zeigen können. Die Liste ist pseudonym; wir sehen nur ihre Größe. Mitglieder werden nach höchstens 540 Tagen ohne erneuten Besuch entfernt.

Google verarbeitet die Daten auch in den USA. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Für die Verarbeitung ist Google teilweise eigenständig verantwortlich; Informationen finden Sie unter policies.google.com/privacy.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite oder direkt hier. Dabei entfernen wir die Google-Cookies aus Ihrem Browser.

7. Eigentümerportal

Das Eigentümerportal unter portal.ivs-verwaltung.de wird von der immoware24 GmbH betrieben. Für die dortige Verarbeitung gelten die Hinweise im Portal.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach an info@ivs-verwaltung.de.

Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.